Аудит автосервиса
Комплексная оценка текущего состояния автосервиса. Мы изучаем процессы, финансы, склад, маркетинг и автоматизацию — чтобы вы получили понятную картину бизнеса и список приоритетных задач.
Что входит в аудит
Аудит охватывает все ключевые направления работы автосервиса. Мы не проверяем по шаблону — объём и глубина анализа определяются после первичного обсуждения.
Анализ организационной структуры
Распределение ролей, цепочка подчинения, зоны ответственности.
Анализ клиентского пути
Путь клиента от первого обращения до повторного визита.
Оценка работы отдела сервиса
Действия мастеров-приёмщиков, стандарты общения, обработка обращений.
Анализ записи, приёмки и согласования
Порядок записи, приёмки автомобиля, согласования дополнительных работ.
Оценка загрузки постов
Загрузка производственных зон, простои, планирование.
Анализ работы механиков и нормирования
Нормо-часы, сложность работ, соответствие фактических норм плановым.
Анализ склада и запчастей
Движение, остатки, закупки, неликвиды, маржинальность.
Анализ маркетинга
Источники обращений, рекламные каналы, стоимость привлечения.
Анализ финансовых показателей
Выручка, расходы, маржинальность, управленческая отчётность.
Оценка системы мотивации
KPI сотрудников, связь оплаты с результатами.
Анализ автоматизации
Используемые программы, CRM, учётные системы, уровень цифровизации.
Оценка управленческих регламентов
Стандарты, отчётность, совещания, контроль результатов.
Результат аудита
Структурированная картина
Полное описание текущего состояния бизнеса — от клиентского пути до финансовых показателей.
Перечень выявленных проблем
Конкретные области, где есть риски, потери или возможности для улучшения.
Приоритеты и план действий
Список изменений с приоритизацией — от наиболее критичных к стратегическим. Фактический состав дальнейших работ определяется договорённостью.
Начните с аудита
Опишите вашу ситуацию. Мы обсудим задачи и определим, какой объём аудита будет полезен для вашего автосервиса.